Questions et réponses sur nos croisières et séjours de plongée

Non, Scubatours indique les prix de vente des fournisseurs, nous devons nous en tenir à la liste de prix officielle et ne pouvons pas proposer des prix plus bas ou plus élevés. En tant que fournisseur agréé, nous sommes tenus de nous y conformer. Il est également important de savoir que tous les paiements sont effectués directement au fournisseur, Scubatours ne facture que les services extraordinaires qui font partie d'un service supplémentaire.

Le dollar est la monnaie de référence pour toutes les entreprises étrangères dans la plupart des pays, et les voyages sont convertis au taux de change en vigueur à la date d'échéance. Ce taux est déterminé par le fournisseur.

Oui, nous pouvons vous recommander des vols et des transferts optimisés vers la destination demandée. Ce service est gratuit, mais le client doit effectuer lui-même la réservation. Nous pouvons également créer des itinéraires complets sur demande, moyennant un forfait.

Oui, après avoir confirmé votre offre, vous recevrez un lien de paiement de notre part vers votre fournisseur de voyage. Lorsque le voyage sera entièrement payé, vous recevrez un bon d'échange de Scubatours, indiquant les services que vous avez réservés.

Par exemple, si 30 GT sont nécessaires et que le client n'en a que 27, il laissera probablement passer, mais s'il n'en a que 20 et que 30 est le minimum absolu, il rejettera probablement la demande.

Nous recommandons toujours de plonger avec son propre équipement, car on y est habitué et tout est adapté, ce qui est un grand avantage, surtout pour les plongeurs qui ne sont pas encore très expérimentés.

Il s'agit d'un point très important que nous contrôlons régulièrement et dont les fournisseurs sont conscients. En règle générale, nous n'utilisons que du matériel très récent et nous ne pouvons donc pas offrir de garantie à cet égard. Les exploitants de bateaux de safari savent toutefois qu'il s'agit d'un point important dans l'évaluation du client, et il est donc dans leur propre intérêt de ne pas faire de gros titres négatifs à ce sujet.

Oui, il est possible de s'arranger avec l'organisateur moyennant un supplément, mais cette demande doit être faite suffisamment à l'avance pour que le prestataire puisse l'organiser. Le coût est généralement d'environ 150 dollars par jour.

Non, mais c'est un grand avantage, et les organisateurs proposent simplement cette certification à un prix préférentiel pendant la semaine, bien qu'il y ait des opérateurs qui ne plongent qu'au nitrox (air enrichi en oxygène) en mode safari.

Lors d'un safari de plongée comportant jusqu'à 20 plongées, il est évident que la saturation en azote de nos tissus augmente considérablement et que notre temps de plongée devient de plus en plus court. La plongée au Nitrox réduit donc cette énorme saturation et nous permet de rester à la même profondeur plus longtemps qu'avec de l'air. Un autre effet secondaire agréable est que l'on se fatigue moins vite.

Seule l'organisateur peut en décider, mais il y a certainement des croisières où cela est possible. Les aspects liés à la sécurité sont le facteur le plus important dans la décision. C'est également la raison pour laquelle un nombre minimum de plongées est exigé sur certaines croisières.

Certification de plongeur (au moins OWD), état de santé, avoir effectué les plongées requises pour ce tour.

Dans de nombreux pays, il est religieusement interdit de boire de l'alcool. Les hôtels comme les bateaux de croisière bénéficient d'une exemption moyennant paiement, mais ces produits sont également soumis à des droits d'importation très élevés, ce qui signifie qu'une bière peut coûter entre 7 et 10 dollars. Apporter son propre alcool n'est pas une bonne idée, car beaucoup de ces pays interdisent l'importation d'alcool. L'alcool et la plongée sous-marine ne faisant pas bon ménage, il est préférable de se passer d'alcool ou de se limiter à une bière déco par jour.

Vous pouvez le faire savoir à l'organisateur, mais vous ne pouvez pas exiger qu'il trouve un guide parlant cette langue. En règle générale, la langue principale sur tous les bateaux de safari est l'anglais ; si l'organisateur travaille beaucoup pour un pays particulier, par exemple l'Espagne, il y a généralement des guides hispanophones à bord.

Cette décision est prise par le capitaine en concertation avec un médecin, qui est informé des symptômes et prend les mesures nécessaires. Normalement, les navires disposent d'une trousse de secours complète contenant les principaux médicaments contre les nausées, les maux d'estomac, les infections de l'oreille, la diarrhée, la grippe ou les maux de tête.

Chaque organisateur dispose d'un plan d'urgence à cet effet, que le capitaine doit mettre en œuvre en tant que personne responsable. Dans le pire des cas, le voyage doit être annulé.

Non, chacun est responsable de sa propre assurance plongée et des prestations correspondantes. Nous recommandons DAN en tant que fournisseur de services de protection complets opérant dans le monde entier.

Les organisateurs offrent peu de marge de manœuvre en termes de conditions d'annulation, de sorte que le client doit payer bien à l'avance. Toutefois, l'organisateur bénéficie ainsi d'une certaine sécurité en matière de planification. C'est une autre raison importante de souscrire une assurance annulation si vous ne pouvez pas voyager pour cause de maladie ou pour d'autres raisons importantes. Il convient de noter que cette assurance doit être souscrite dès la réservation ou en même temps que celle-ci.

Certains organisateurs la proposent, mais elle est très chère et limitée à quelques jours du safari. Nous vous recommandons de souscrire votre propre assurance annuelle pour quelques euros, ce qui est beaucoup plus logique et vous évite d'y penser.

Malheureusement, c'est tout à fait possible, et plusieurs scénarios sont maintenant ouverts. Vous pouvez attendre un jour, car le navire n'appareille généralement pas le jour de votre inscription. La croisière peut fournir tout le matériel contre paiement (ce qui est tout à fait possible). Les frais seront initialement supportés par le participant, qui déclarera à son assureur après le voyage si celui-ci est rentable ; dans le cas contraire, il conservera ses frais. L'expérience a montré que les compagnies aériennes ne sont pas responsables dans ce cas.

En tout état de cause, les voyageurs individuels sont plus nombreux qu'on ne le pense.

Oui, pour autant qu'une cabine soit entièrement gratuite. En règle générale, 80 % du deuxième lit est facturé comme supplément.

Cette exigence doit être demandée à l'organisateur, le végétarisme n'est plus un problème et d'autres intolérances peuvent également être prises en compte. Cependant, tout doit être demandé séparément et l'organisateur peut également refuser.

Oui, cela ne devrait pas poser de problème, mais il faut en faire la demande lors de la réservation. L'organisateur demande une redevance pour cela, qui sera annoncée au moment de la réservation.

Oui, il suffit d'en faire la demande lors de la réservation.

Non, chacun décide lui-même quand et combien de fois il veut plonger, il n'y a aucune obligation de le faire.

Nous ne sommes pas des professionnels de la santé, cette question doit donc être discutée avec un médecin. Nous avons eu de très bonnes expériences avec la substance active méclozine (Postafen, Trust Meclozine, Antivert), un antihistaminique. De nombreuses organisations de plongée, dont la PADI, considèrent ce médicament comme acceptable. Il convient toutefois de le tester au moins 24 heures avant le début du safari plongée afin de vérifier qu'il n'y a pas d'intolérance.

Selon l'organisateur, cela est possible moyennant paiement, mais n'est généralement pas disponible ; vous pouvez consulter les services du prestataire pour voir quels services il offre à ce sujet.

Comme cela a déjà été mentionné ailleurs, un oui catégorique, car c'est le seul moyen de couvrir les coûts éventuels liés au fait de ne pas commencer le voyage, c'est donc un must !

C'est à l'organisateur de décider. Si toutes les questions du questionnaire de santé sont répondues par NON, aucune n'est requise, mais s'il y a des problèmes de santé tels que l'asthme, le cœur, la circulation, un médecin sur place doit certifier l'aptitude à la plongée. L'organisateur a le dernier mot, cette décision ne peut être contestée.

Oui, cela fait partie de l'équipement de base de chaque bateau de safari.

Non, la description de chaque itinéraire de plongée n'est qu'un exemple. L'itinéraire et le site de plongée sont déterminés par le capitaine. Cette décision est prise après un examen approfondi des conditions météorologiques et des courants ; la sécurité des plongeurs est toujours la première priorité.

Ces taxes doivent être payées sur place aux autorités locales, l'organisateur les perçoit en espèces, le client est informé de la devise acceptée et du montant de cette somme.

La plupart des safaris en bateau disposent d'une connexion téléphonique par satellite ; si cela est possible, il convient de le demander à l'organisateur.

En principe, NON, selon le pays, ce n'est pas possible du tout. Il y a certainement des possibilités sur un site de plongée facile, mais ce n'est pas la règle. La sécurité des clients passe avant tout et l'organisateur en est responsable.

C'est très différent, il y a des prestataires qui le font, mais le plus souvent vous faites votre VISA à l'arrivée ou vous pouvez le demander et le payer en ligne, si nécessaire.

Cela varie beaucoup, mais tous les services inclus sont énumérés dans l'offre.

C'est la compagnie d'assurance qui décide en dernier ressort et qui doit couvrir les frais. Si le demandeur n'est pas couvert, le skipper et l'organisateur chercheront une solution et factureront les frais nécessaires à l'avance. L'organisateur n'annulera pas le voyage pour cette raison, mais coopérera.

Non, Scubatours n'est qu'un intermédiaire. Dans ce cas, la partie responsable est l'organisateur, Scubatours ne peut que se proposer comme médiateur. Par expérience, nous pouvons dire que cela arrive rarement, mais on ne peut pas l'exclure complètement. Le fait est que toutes nos offres dans cette gamme de prix sont des bateaux de safari bénéficiant du meilleur entretien, de sorte que des défaillances de ce type ne devraient pas se produire.